Conditions de retour des marchandises et de l’argent

Les retours peuvent être effectués dans les 30 jours suivant l’achat. Passé ce délai, nous ne serons malheureusement plus en mesure d’offrir un remboursement ou un échange.

Le produit retourné doit être inutilisé, dans le même état que celui dans lequel il a été reçu et dans son emballage d’origine.

Certaines catégories de marchandises ne peuvent pas être retournées, comme les denrées périssables, les produits d’hygiène, les matières dangereuses, les liquides ou les gaz inflammables.

Marchandises non retournables :

  • Chèques-cadeaux
  • Logiciels téléchargeables
  • Produits d’hygiène personnelle et de soins de santé

Un reçu d’achat ou toute autre pièce justificative est nécessaire pour les retours.

N’envoyez pas les marchandises directement au fabricant.

Des remboursements partiels sont possibles dans les cas suivants :

  • Livres présentant des signes évidents d’utilisation
  • Ouvrir un CD, un DVD, un logiciel ou un autre support
  • Marchandises endommagées ou dépourvues de certaines pièces sans que cela soit dû à notre faute
  • Marchandises retournées plus de 30 jours après la livraison

Remboursement de l’argent

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous informerons par courrier électronique de la confirmation ou du rejet du retour. En cas de confirmation, le montant sera crédité sur le compte que vous avez indiqué dans les jours qui suivent.

Réception tardive ou non-réception des remboursements

Vous n’avez pas encore reçu votre argent ? Vérifiez votre compte bancaire, contactez votre banque ou votre fournisseur de carte – les remboursements prennent parfois un certain temps.

Si vous n’avez toujours pas reçu votre argent, veuillez nous contacter à l’adresse hbfotografas@gmail.com.

Articles en vente

Seuls les articles achetés au prix fort seront remboursés. Les articles soldés ne sont pas remboursables.

Changements

Nous ne remplacerons un article que s’il est défectueux ou endommagé. Pour l’échanger, veuillez nous envoyer un courriel à hbfotografas@gmail.com et envoyer l’article à l’adresse de votre entreprise.

Cadeaux

Si l’article a été marqué comme cadeau et vous a été envoyé directement, un bon d’achat sera émis dès réception de votre retour. Si l’acheteur du cadeau a reçu l’article en premier, le remboursement lui sera crédité.

Envoyer à

Veuillez renvoyer le produit à l’adresse de votre entreprise.

Les frais d’envoi sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si un remboursement est effectué, il sera déduit des frais d’envoi.

La durée du transport dépend de votre lieu de résidence.

Si vous envoyez un article plus coûteux, nous vous recommandons d’utiliser un numéro de suivi ou une assurance. Nous ne sommes pas responsables si l’article retourné ne nous parvient pas.

Aide

Pour toute question concernant les remboursements ou les virements, veuillez contacter info@colorup.lt.